景宁县税务局聚焦乡镇、园区企业“偏、远、散”,群众、企业对税收政策知晓和理解碎片化,难以做到应知尽知、知其善用等政策落地难题,数智添力、进园入企、走村入户,全面提档升级税务信息公开工作,推动营商环境持续优化,帮助企业纾困解难,助力县域经济高质量发展。
一、数智添力,服务中心驻城区,政策推送精准直达。在县城办税服务大厅设立“蓝凤妮·微税厅”城区管理中心,开发运用远程视频同步辅导等“数智”功能,为企业开辟“一对一、屏对屏”问题咨询窗口,提供在线政策咨询服务。目前,已为企业远程实时解答政策问题2315次。同时,整合县域内1.7万余户企业、个体工商户的经营数据指标,构建“税情地图”。依托智能化服务系统,结合“税情地图”,通过算法初筛和人工抽样校准,为企业精准匹配并推送税惠政策、提供纳税辅导等,确保纳税人知政策、懂口径、会办理。截至目前,共向企业推送优惠政策1.9万余户次。
二、量身定制,精细服务入园区,助企服务精确高效。主动延伸服务触角,根据园区特点和产业布局,推出“驻企顾问”制度,“点对点”保持信息互通,为企业提供“一对一”的政策分类梳理、“打包”推送和精准辅导。同时,设立新办企业首问负责制,由首位接触新办市场主体的税务干部,开展针对性政策解读和解答,将税惠政策宣传辅导工作服务前置,提振市场主体经营信心。截至目前,“驻企顾问”累计帮助企业协调解决涉税难题280余个。
三、便民惠民,税惠春风覆山区,回应关切精细务实。针对农村交通不便、留守人员文化水平偏低等问题,常态化开展“便民办税春风行动”,解疑企业纳税问题,第一时间回应解决实际问题。如该县澄照乡为解决周边建筑工地劳务工人工作日到县城办理开票而占用工时问题,定期开展手机开票业务宣传辅导。目前,已累计开展个人所得税汇算清缴、社保费缴纳等上门政策宣传、服务80余次,惠及群众1.2万人次。