把服务送到“家门口”——诸暨市人大浣东街道工委不断推进人大代表联络站建设 365bet电脑网站_365365bet娱乐场

近日，诸暨市浣东街道人大代表联络站东远市场联络点正式挂牌运行，这是人大浣东街道工委延伸履职触角，畅通群众联系“最后一公里”的又一扎实举措。

挂牌后，联络点迎来的第一位来访选民陶红闻，向轮值接待的人大代表孟一微、季晓海等反映了关于万达广场及东远市场附近马路护栏设置不合理、洒水车洒水过于频繁影响市场环境等问题。

在充分交流沟通后，接访的人大代表提出了较为合理的解决路径，并详细告知交办处理和跟踪反馈的流程。

接待结束后，陶红闻感慨道：“以前总觉得，人大代表无非是开开大会举举手，提提建议过过场；想不到，不但实打实肯办事，还把服务送到了家门口。”

群众的急难愁盼在哪里，人大的履职阵地就在哪里。为了更好地听民声、解民忧、集民智，2020年11月15日诸暨市人大常委会主任会议第六十八次会议通过了《诸暨市人大常委会人大代表联络站基本规范》，为人大代表联络站的规范化建设和运行提供了指引。《基本规范》出台后，各镇乡、街道积极响应，联络站遍地开花，功能不断完善，作用持续发挥，真正成为各级人大代表密切联系群众的重要平台、面对面做好人民群众工作的重要窗口、传递社情民意的重要渠道。

以浣东街道联络站为例，规范建设以来，共开展代表接待选民活动21次，接待选民128人次，收到意见建议95条，建议办结率100%，群众满意率100%。其中，365bet电脑网站_365365bet娱乐场_365淘房APP官网下载委市政府主要领导，365bet电脑网站_365365bet娱乐场_365淘房APP官网下载税务局、365bet电脑网站_365365bet娱乐场_365淘房APP官网下载检察院和诸暨市纪委监委负责人等领导干部代表积极进站接待选民，与其他代表、选民群众面对面交流、心连心沟通。

来访的选民群众心怀坦荡谈问题、真心真意提建议，37条意见建议被吸收采纳，得到进站领导充分肯定。2021年，浣东街道人大代表联络站被评为365bet电脑网站_365365bet娱乐场_365淘房APP官网下载优秀人大代表联络站；2022年5月，又被省人大常委会确定为全省首批人大践行全过程人民民主基层单元培育对象之一。

如今，人大代表联络站已经成为浣东街道人大工作的一张金名片。闪亮的招牌不仅打响了知名度，也激励着人大浣东街道工委在践行全过程人民民主的“责任田”里驰而不息、耕深致远。

近年来，人大浣东街道工委接续发力，不断推进人大代表联络站“刚柔并济”，努力实现硬件软件双迭代、再升级。

乔迁新址，颜值有提升

搬迁至望湖社区党群服务中心后，新联络站选址更合理、功能更完备、配置有提升、设施更齐全、标识更鲜明，硬件设施的提档升级有效地保障了功能的发挥。

创新模式，内涵有加分

代表坐镇、选民来访是联络站运行的基本模式，而在代表进站接待时，常出现“有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花”的尴尬局面。为此人大浣东街道工委心怀巧思，妙想连连，创新实施了“预约接待”、“主题接待”等几种新模式。如预约接待，即在接待活动前，利用村社干部了解选民诉求的天然优势，由村社推荐选民来访，提前约定时间，到站合理反映情况。通过预约接待，选民的有序政治参与不断扩大，代表对社情民意的把握更加精准。

按需设点，布局更优化

构建政企亲清关系，优化营商环境是诸暨市委市政府的一项重点工作，为全面梳理优化营商环境过程中存在的突出问题，强化公共服务和要素保障，进一步提升服务效率，人大浣东街道工委围绕中心、服务大局，坚持问题导向，顺应群众需求，将人大代表联络点设到企业、经营主体的家门口，东远市场联络点的设置就是典型的例子。

规范处置，交办有章法

选民进站提了问题，提了建议，下一步怎么办？浣东街道联络站的处置原则是：属于街道职权范围的，交由办事处办理；属于市级及以上职权范围的，由相应级别的人大代表以闭会期间代表意见建议的方式提交。

跟踪反馈，民声有回应

建议交办后，联络站还会跟选民、群众保持顺畅沟通，及时反馈相关处置信息。已解决或已反馈的问题，将接待代表、办理时间、办理情况、结果评议等进行公示。尤其是交由街道办事处办理的意见建议，人大街道工委更是重点关注，在确保落实率的同时，更保证代表、选民的满意度。

数字赋能，运行更智慧

当前，全省各级人大坚决贯彻省委决策部署，掀起了推进数字化改革的浪潮，人大浣东街道工委闻令而动，蹄疾步稳，开展了“e起努力、助力共富”主题活动，组织代表逐步熟悉、了解浙里人大代表场景，有序推进数字技术和人大履职深度融合。

明者因时而变，知者随事而制。数字化改革的号角已经吹响，诸暨市人大浣东街道工委将进一步贯彻新理念，融入新时代，探索新举措，展现新形象，努力使辖区内人大代表联络站、点成为践行全过程人民民主的鲜活载体和响亮品牌。

来源：诸暨市人大常委会办公室